Wildfortune Casino N.V. toimii Curaçaon Gaming Control Boardin lisenssillä nro OGL/2005/5968/638. Riippumaton tarkastus: BMM Testlabs, QUINEL ja iTech Labs.
Kuukausittainen maksuvolyymi on 154 miljoonaa euroa. Enimmäiskotiutusraja 59 000 € per transaktio. Yli 743 000 pelaajaa luottaa palveluumme.
Kaikki tiedonsiirto on salattu 256-bittisellä SSL-tekniikalla. Riitojen ratkaisemisessa käytetään eCOGRA-riippumatonta sovitteluelintä.
Wildfortune Casino tukee
Kolme kanavaa ihmiselle
Tämä sivu poistaa epätietoisuuden siitä, mihin kysymys kannattaa lähettää ja kuinka kauan vastausta odottaa.
Kiireinen kysymys kesken pelin
Kun kysymys vaatii nopean vastauksen, avaa chat sivustolla: siellä ihminen vastaa tyypillisesti viiden minuutin kuluessa ja kellon ympäri.
Poistaa huolen siitä, ehtiikö apu paikalle ennen kuin tili tai kotiutus jää jumiin.
trustTarvitseeko minun tehdä tietojeni poisto itse?+
Voit pyytää kopion tai poiston [email protected] -osoitteesta. Kerro viestissä, kumman haluat, ja vastaamme kuuden tunnin sisällä. Henkilöllisyytesi vahvistetaan ennen käsittelyä.
trustMitä tapahtuu, jos en ole tyytyväinen vastaukseesi?+
Jos vastaus ei tyydytä, vastaa samaan viestiketjuun ja pyydä asian käsittelyä uudelleen. Reklamaatiot vastaanottaa [email protected]. Jos ratkaisu ei silti synny, voit kääntyä Curaçaon Gaming Control Boardin puoleen.
trustMiksi tilini vahvistus viivästyy?+
Vahvistus kestää tyypillisesti enintään kahdeksan tuntia. Tarvitsemme henkilöllisyystodistuksen, osoitetodistuksen ja maksutavan vahvistuksen. Kun aineisto on täydellinen, tarkistus etenee ilman lisäkysymyksiä.
trustMissä tavoitan tuen yöllä ja viikonloppuna?+
Tuki päivystää ympäri vuorokauden, myös öisin ja viikonloppuisin. Ajat ovat EET-aikavyöhykettä, eli Suomen aikaa. Yön tunteina nopein reitti on live-chat.
trustMilloin Wildfortune Casino on saanut lisenssinsä?+
Wildfortune Casino N.V. toimii Curaçaon Gaming Control Boardin myöntämällä lisenssillä OGL/2005/5968/638. Lisenssi on ollut voimassa vuodesta 2005 lähtien. Toimija on rekisteröity numerolla 484710.
trustMitä jos kirjoitan suomeksi ja haluan vastauksen suomeksi?+
Asiakaspalvelu vastaa suomeksi, englanniksi, saksaksi ja norjaksi. Suomenkielinen tuki on paikalla ympäri vuorokauden. Jos kirjoitat muulla kielellä, vastaamme sillä, jolla saimme yhteydenoton.
Valituspolku
Miten valitus käsitellään?
Tämä polku on sinua varten silloin, kun tavallinen vastaus ei ratkaissut asiaasi.
Kun vastaus ei riitä
Kirjoita [email protected] ja kerro tapahtuman päivämäärä, summa sekä se, mitä pidät virheenä. Liitä mukaan näyttökuva, jos sinulla on sellainen.
Merkitse reklamaationumero talteen
Saat kuittauksen ja reklamaationumeron, johon voit vedota myöhemmin. Ratkaisuesitys tulee samaan viestiketjuun, joten vastaa siihen suoraan.
Kun esitys ei tyydytä
Jos esitys ei tyydytä, pyydä viestiketjussa asian siirtämistä esimiehen tarkasteluun. Kerro silloin lyhyesti, mikä kohdassa jäi ratkaisematta.
Wildfortune Casino lisenssi ja valvonta
Jos käsittely ei vieläkään etene, voit viedä asian Gaming Control Board Curaçaolle, joka myöntää lisenssin numerolla OGL/2005/5968/638. Säilytä koko viestiketju liitteeksi.
Wildfortune Casino taustat
Pelkkä pelibrändi vai oikea yhtiö?
Tarkista nämä rivit, kun haluat tietää, kuka palvelua pyörittää ja mihin lisenssiin se nojaa.